SKIVE: Omkring 60 medarbejdere fra social- og arbejdsmarkedsforvaltningen i Skive Kommune er på et introkursus blevet klædt bedre på til at bruge AI-værktøjer i opgaveløsningen, skriver Viden på Tværs.
Kurset har givet en fælles forståelse og mere mod på AI i praksis, lyder det fra Chris Dahl, sektionsleder for Borgerservice & Ydelse:
- Når vi ser på, hvordan ChatGPT har udviklet sig, er der ingen tvivl om, at vi rent strategisk er nødt til at hægte os på her, fordi det går så stærkt.
I hans afdeling spiller kunstig intelligens allerede en rolle i hverdagen.
- Vores sygedagpengesystem er fx ved at rulle en AI-assistent ud, der hjælper med vejledninger til, hvordan man løser konkrete opgaver i systemet, holdt op imod sygedagpengelovgivningen, siger Chris Dahl.
Han vurderer, at introkursets praksisnære tilgang har givet medarbejderne en god introduktion til en hverdag, hvor brugen af AI-værktøjer bliver en fælles forudsætning for at kunne løse opgaverne. Samtidig begynder borgerne også i stigende grad at bruge værktøjerne.
- Når der kommer klager, så kan vi se, at borgerne i højere og højere grad bruger ChatGPT, og den er mere nuanceret end et menneske i sine følelsers vold og kommer bedre omkring.
Det stiller nogle nye krav til medarbejderne i interaktionen med borgerne.
- Nogle medarbejdere vil kunne reagere lynhurtigt på klagerne, fordi de bruger de værktøjer, der er til rådighed. Andre kan ikke se potentialet og bliver ufrivilligt hægtet af, siger han.
Kurset tager udgangspunkt i deltagernes opgaver og fagområde og giver mulighed for, at man kan arbejde med, hvordan man kan bruge kunstig intelligens. Desuden får deltagerne indblik i, hvordan de kan være med til at sikre, at kommunen lever op til de nye krav indenfor informations- og cybersikkerhed.
Kurset kan afholdes på arbejdspladsen og strækker sig over en dag.
Læs mere om kurset her.
dotn
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK AIs artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK AIs artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK AI
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
