SØNDERBORG: Borgere der har brug for kropsbårne hjælpemidler som fx ortopædisk fodtøj, korsetter og diabetesmateriale kan i Sønderborg Kommune se frem til en hurtigere sagsbehandling, oplyser kommunen.
- Kunstig intelligens kan hjælpe sagsbehandlerne, fordi vi automatiserer en manuel proces. Vi er rigtig stolte af, at vi har udviklet en løsning, der virker og er lige til at bruge. Det er en hjælp for sagsbehandlerne og dermed også borgerne, så de kan få de rette hjælpemidler hurtigere og mere ensartet, siger formand for social-, senior- og handicapudvalget Stefan Lydal (DF) .
Det er sagsbehandlerne i Team kropsbårne hjælpemidler, der vil få hjælp af den kommuneudviklede kunstig intelligens RefCase til hurtigere at finde frem til hvilke hjælpemidler en borger kan få. Det sker ved, at den kunstige intelligens via sprogteknolog hurtigt får overblik - ikke bare over borgerens sagsoplysninger men også ved at identificere data fra lignende sager.
Sammenligner data
Ved at sammenligne data kan den kunstige intelligens hjælpe medarbejderne med at se andre tidligere sager, og dermed får de hjælp til hurtigere at finde frem til hvilke hjælpemidler, borgeren kan få.
- Det er dog vigtigt at sige, at den kunstige intelligens ikke kommer med forslag til afgørelser, og at det stadig er sagsbehandlerne, der vurderer og træffer beslutning i sagerne, så de kan hjælpe borgerne bedst muligt, siger næstformand for udvalget Preben Storm (S).
Sønderborg Kommune sender informationsbreve ud til de borgere, der har sager i RefCase, fordi borgerne har krav på at vide, hvordan deres personoplysninger opbevares og håndteres.
En del andre kommuner kigger Sønderborg over skulderen, fordi de også er interesserede i at sætte skub i brug af kunstig intelligens til sagsbehandling, oplyser kommunen.
Fakta
- Sønderborg Kommune har modtaget 3,2 mio. kr. af KL og Digitaliseringsstyrelsen under signaturprojektet ”Hurtigere sagsbehandling ved bevillinger af kropsbårne hjælpemidler”.
- Kommunen har udviklet AI-løsningen RefCase i samarbejde med de private leverandører Droids Agency, BreakAwai og Pink Pastinak.
Kilde: Sønderborg Kommune
cwa
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK AIs artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK AIs artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK AI
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
